Nuestras viviendas desprenden exclusividad y calidad en cada m2. Estas características van mucho más allá de la selección de materiales de primera calidad, de la arquitectura vanguardista, a la par que funcional, de líneas puras que nos caracteriza o las privilegiadas ubicaciones en la que nuestros proyectos y promociones se localizan.
El pilar fundamental de la filosofía VAPF y lo que nos ha convertido en todo un referente en la Costa Blanca Norte ha sido siempre nuestra relación con los clientes. La satisfacción y la comodidad de estos es nuestra prioridad, antes, durante y después de una venta. Esta mentalidad se basa y resume en un principio muy sencillo: Nuestros clientes son lo primero.
Nuestros clientes están, durante todo el proceso de compra, acompañados y asesorados con la honestidad y profesionalidad que nos caracteriza; desde el primer día de construcción hasta el último, en el que entregamos la vivienda completamente habitable. ¿Cómo hacemos esto? Ofreciendo una atención personalizada en cada una de las fases de la construcción y mostrando el progreso de su vivienda a través de nuestra Extranet, para que el cliente pueda ver el estado de esta en cualquier momento. Después de esto, una vez entregadas las llaves, seguimos a su lado, ayudándoles en lo que está en nuestras manos: gestión de documentación, matrícula de sus hijos en el colegio…
Tras la entrega de llaves, continuamos ofreciendo a nuestros clientes un completo servicio de postventa para garantizar su plena satisfacción y que siempre disfruten de su nueva vida en la Costa Blanca.
Antes de la entrega de llaves
Queremos que tu nuevo hogar esté perfecto. Por tanto, antes de hacerte la entrega oficial de llaves, el técnico responsable de la vivienda acudirá a ella con el objetivo de revisar, una por una, todas las estancias, instalaciones y electrodomésticos exhaustivamente y asegurarnos de que todo funcione correctamente.
El gran día
Ponemos a tu disposición una noche de alojamiento para que tu viaje sea lo más cómodo posible.
El día de la entrega de llaves se te hará entrega de toda la información útil y demás aspectos que necesitarás para adaptarte cuanto antes a tu nueva vida:
- Manual de instrucciones de la vivienda y/o de la piscina.
- Manuales de los electrodomésticos y sus correspondientes certificados de garantía.
- Llaves del buzón y de la caseta en la que se encuentran.
- Manual de funcionamiento del teléfono de urgencias para posibles problemas con la electricidad, agua o gas.
- Listado de teléfonos de interés y de canales de TV.
- Para apartamentos: estatutos de la comunidad, datos del presidente y del administrador de la comunidad.
- Contacto y ubicación de la notaría.
Además de firmar toda la documentación para domiciliar impuestos y servicios de tu vivienda, nosotros nos encargamos de la gestión.
Otros servicios post-venta
Custodia de llaves
VAPF te ofrece gratuitamente el servicio de custodia de llaves que consiste en que guardemos una copia de las llaves, para, que, ante algún tipo de emergencia, y en caso de no poder desplazarte hasta la vivienda, podamos acudir en tu lugar. Si viajas a España y te das cuenta de que has dejado tus llaves olvidadas en tu país aquí tendremos una copia para que puedas entrar en tu vivienda sin mayor dificultad.
Para tu máxima satisfacción y tranquilidad, el servicio de custodia incluye un histórico que recoge los datos de quién las ha tenido en cada momento.
Seguro de un año gratis
También te regalamos y haremos entrega del contrato de un seguro de continente de la vivienda durante todo un año.
Gestionamos los servicios de tu nuevo hogar
Para que no tengas que preocuparte, también domiciliaremos la luz y el agua. Además, te ofreceremos la posibilidad de contratar el servicio de telefonía y/o internet. Te explicaremos todo: qué ofrece el servicio, cuotas, tarifas, llamadas… Y, si te lo quieres pensar tranquilamente, te dejamos un folleto con toda la información actualizada.
Ese mismo día se volverá a revisar la vivienda contigo y en compañía de un empleado del departamento de postventa de VAPF. Se comprobará que todos estos aspectos estén en orden:
- Suministro eléctrico y electrodomésticos
- Fontanería
- Mobiliario
- Pintura
- Funcionamiento de calefacción y aire acondicionado en todas las estancias.
- Gas
- Domótica
- Apps
- Sonos
- Vídeo vigilancia
- Piscina y exteriores
Tómate tu tiempo, es importante que, si notases algún desperfecto, nos lo comuniques. Ya que unos días después se producirá una visita de inspección para tratar estos temas y darles solución.
Como hemos dicho en este artículo, y demostrado a lo largo de estos 59 años creando hogares, acompañamos y asesoramos a nuestros clientes durante todo el proceso. Después de la entrega de llaves tendrás a tu disposición un contacto de VAPF para comentar cualquier tipo de problema o consulta relacionada con tu vivienda.
Nuestros clientes dan fe de ello. Si quieres conocer los testimonios de ellos puedes verlos en nuestra web.
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